Данных много, но они разрознены
Hoffen производит автохимию и распространяет её по магазинам через торговых агентов. Рабочие данные живут в нескольких системах: продажи, визиты, долги и оплаты — в одной, производство и склад — в другой, движение машин — в GPS.
Чтобы найти нужную цифру, руководителю и сотрудникам приходилось заходить в каждую систему и собирать отчёты вручную. Дисциплина торговых агентов — кто куда заехал, кто поздно начал — тоже проверялась вручную.
Одна база и ИИ-агенты в Telegram
Система Tezcode собирает данные из всех источников в одну базу и отправляет отчёты руководителю и сотрудникам через Telegram. Для каждого направления есть свой ИИ-агент: ему можно задать вопрос обычным текстом или голосом.
Каждый день работают более 80 запланированных задач: утренние отчёты, уведомления о новых накладных, учёт расходов, аудит сотрудников с эскалацией руководителю, SMS должникам и вечерняя самопроверка системы. Большинство из них — обычные скрипты: дёшево и с одинаковым результатом. ИИ используется только там, где нужен диалог с человеком.
7 агентов и их задачи
Секретарь
Главный помощник руководителя: ежедневные вопросы, отчёты, напоминания. Собирает данные у других агентов.
Аудитор
Дисциплина торговых агентов: визиты, поздний старт, отклонения от маршрута. Не штрафует автоматически — спрашивает причину.
Склад
Остатки, заказы, дефицит и план производства.
Финансист
Дебиторка, оплаты, просрочки и расходы. Деньги не переводит — только показывает и предупреждает.
HR
Профиль вакансии и идеального кандидата, оценка кандидатов с баллом и причиной, анализ записи собеседования.
Супервайзер
Вопросы по продажам, плану, визитам, неактивным клиентам и долгам — только чтение.
Бот для кандидатов
Заполняет анкету с соискателем и передаёт результат в HR.
Правила безопасности
- Агент не выдумывает цифры — если данных нет в базе, он отвечает «нет данных».
- Агент никому не пишет сам и не принимает решений — только готовит, решение принимает человек.
- Запись в систему продаж — только после явного подтверждения ответственным; удаления нет.
- Пароли и ключи никогда не попадают в чат.
Этапы проекта
Сбор данных в одну базу
Подключены данные из систем продаж, склада, производства и GPS.
Запущено 7 ИИ-агентов
Секретарь, аудитор, склад, финансы, HR, супервайзер и бот для кандидатов заработали в Telegram.
Стабильность и агент директора по продажам
Работаем над бесперебойной работой системы; собран агент директора по продажам (CRO), который показывает, где теряется выручка.
Агенты уровня C-level
Агенты по финансам, стратегии, маркетингу и продукту и еженедельный одностраничный отчёт для руководителя — с фокусом на рост продаж.