Створення AI-агента для бізнесу
Що таке AI-агент? Це не чат-бот, який просто відповідає на запитання, а цифровий співробітник, який сам виконує роботу: розуміє, чого хоче клієнт, сам ухвалює рішення, діє у ваших системах — CRM, Telegram, 1C — і веде процес від початку до кінця. Tezcode будує AI-агентів, що розуміють узбецьку мову, для продажів, замовлень, звітів та HR-процесів — від одного агента до мультиагентної системи.
Ташкент і весь Узбекистан • Офіційний резидент IT Park • Безкоштовна 30-хв консультація • Оплата: 30% передоплата
AI-агент, чат-бот, автоматизація — у чому різниця?
Усі три продаються на ринку як «автоматизація», але роблять різне. Коротко: проста автоматизація виконує за правилом; чат-бот відповідає на запитання; AI-агент розуміє ситуацію, ухвалює рішення і сам доводить роботу до кінця. Нижче розкриваємо кожен варіант, щоб ви точно знали, за що платите.
Проста автоматизація: за правилом
Працює за принципом «якщо X — зроби Y»: Excel-макроси, тригерні скрипти, прості боти. Швидко і дешево, але ситуацію поза правилами не розуміє — клієнт напише трохи інакше, і процес зупиняється.
Чат-бот: відповідає на запитання
Відповідає за заздалегідь написаним сценарієм або на базі AI. Покращує спілкування з клієнтом, але робота після відповіді — оформити замовлення, записати в CRM, перевірити оплату — все одно лишається на людині.
AI-агент: сам виконує роботу
Не просто відповідає: розуміє контекст, сам ухвалює рішення і діє в системах — пише в CRM, перевіряє оплату, готує звіт, надсилає нагадування — і доводить процес до кінця.
Коли достатньо чат-бота?
Якщо завдання — лише запитання-відповіді: ціни, години роботи, адреса, перелік послуг — AI-чат-бот дешевший і швидший. У такому разі переплачувати за агента не треба — кажемо це чесно на консультації.
Коли потрібен AI-агент?
Коли після відповіді потрібна дія: прийняти замовлення, перевірити оплату, записати лід у CRM, надіслати follow-up, підготувати звіт. Тобто коли вам потрібна система, що «робить», а не лише «розмовляє».
Вони працюють разом
AI-агент містить чат-бот: спілкування з клієнтом — вхідні двері, а за ними стоять рішення та дії. Багато проєктів ми починаємо з чат-бота і поетапно вирощуємо його в повноцінного агента — витрати розподіляються відповідно.
На яких технологіях
Будуємо AI-агентів на перевірених сучасних технологіях — не «чарівна коробка», а конкретно названі інструменти. Під кожну задачу добираємо оптимальну.
OpenAI GPT-4o
Основна модель для розуміння природної мови, діалогу та виконання складних задач.
Claude (Anthropic)
Для задач із довгим контекстом, аналізом документів і надійними, безпечними відповідями.
LangChain / LangGraph
Багатокрокова логіка агента: виклик інструментів, дерево рішень і оркестрація кількох агентів.
RAG (Retrieval-Augmented Generation)
Агент відповідає на основі вашої бази — документи, ціни, FAQ — і не вигадує.
Векторна база (pgvector / Pinecone)
Пошук даних за змістом — агент швидко знаходить потрібне у великих документах.
Інтеграція (Telegram, CRM, 1C, POS)
Telegram Bot API, AmoCRM, Bitrix24, 1C, POS, Google Sheets, Click/Payme — агент діє всередині вашої системи.
5 кроків до робочого AI-агента
Перші 30 хвилин безкоштовно. Далі кожен крок іде з письмовим сценарієм, точною ціною та точним терміном — без «потім подивимось».
Аудит
Разом розбираємо ваші процеси: яка робота забирає час, де найбільше помилок і затримок, яке завдання може взяти агент. Це безкоштовна 30-хвилинна консультація, без зобов'язань.
Дизайн агента
Які рішення агент ухвалює сам, коли передає людині, на що не має права — все фіксується в письмовому сценарії. Ціна і термін теж стають точними на цьому етапі.
Інтеграція
Підключаємо агента до ваших робочих систем: Telegram, AmoCRM, Bitrix24, 1C, POS, Google Sheets, оплати Click/Payme і сайт. Агент діє всередині вашого реального середовища.
Тестування
Перевіряємо на реальних діалогах і реальних даних: чи правильно агент вирішує, коли передає людині, де помиляється. Ви тестуєте, даєте відгук — ми налаштовуємо.
Запуск 24/7 + моніторинг
Агент починає працювати цілодобово. Ми стежимо за якістю його рішень, виправляємо помилки і поступово розширюємо агента новими завданнями.
Яких агентів ми будуємо
Нижче — сценарії, які можна реалізувати на замовлення. Для пілота обираємо одне завдання: фіксуємо витрати часу й помилки до впровадження, потім порівнюємо роботу агента за тими самими критеріями. Економія часу та зростання продажів заздалегідь не гарантуються.
Агент продажів
Починає діалог, щойно прийшов лід: виявляє потребу, визначає рівень інтересу (Cold/Warm/Hot), сам записує дані в CRM, надсилає пропозицію і, якщо немає відповіді, сам шле follow-up-нагадування. Менеджеру приходить уже готовий, «гарячий» клієнт.
Агент замовлень
Приймає замовлення в Telegram або на сайті, перевіряє оплату Click/Payme, сам записує замовлення в CRM чи 1C та інформує клієнта про статус — від прийому до доставки без участі людини.
Агент звітів
Щодня у визначений час сам збирає дані про продажі, замовлення й касу із систем, аналізує і надсилає керівнику готове щоденне зведення в Telegram. Питання «скільки ми сьогодні продали?» відповідає саме собі.
HR / агент обліку відвідуваності
Стежить за відвідуваністю співробітників, фіксує запізнення і відсутність, дає першу відповідь на внутрішні запити (відпустка, довідка, графік) і наприкінці місяця сам готує зведення відвідуваності.
Агент підтримки
Відповідає точно на основі вашої бази — ціни, документи, послуги — через RAG, сам закриває повторювані питання, складний випадок передає оператору з повним контекстом. 24/7, узбецькою та російською.
Мультиагентна система
Кілька агентів працюють разом як відділи: продажі, підтримка, звітність.
Від чого залежить ціна?
Точну ціну даємо в письмовій пропозиції після безкоштовної консультації — не називаємо цифру «в повітря» до аудиту. Ціна залежить переважно від трьох речей:
Складність задачі
Простий агент запитання-відповідь чи багатокроковий, що ухвалює рішення і керує кількома процесами (замовлення, оплата, звіт) — обсяг роботи змінюється відповідно.
Кількість інтеграцій
До скількох зовнішніх систем підключається (CRM, 1C, оплата, сайт, POS, склад) — кожна інтеграція окремо розробляється і тестується.
Мови та канали
Скількома мовами (uz/ru/en) і в скількох каналах (Telegram, Instagram, сайт, WhatsApp) працює — кожен канал це окреме підключення і тести.
Оплата починається з 30% передоплати — решта за етапами проєкту. Бачите результат етапу — потім платите.
Запитання та відповіді
Найчастіші запитання про створення AI-агентів.
Вам також може бути корисно
Близькі до AI-агента рішення та корисні посібники.
Почніть з безкоштовного аудиту процесів
За 30 хвилин визначимо, де AI дасть вашому бізнесу найбільший ефект: продажі, клієнти, звіти чи процеси.